Horario 100% Banco

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100% Banco, es una es una nueva opción de la banca privada venezolana, que busca ofrecer un nuevo concepto de servicio que valore y respalde al cliente. Su horario bancario de atención en las Agencias es el siguiente:

  • De 8:30 hasta las 4:30 p.m. en todas las agencias a nivel nacional. Lo cual hace que esté 1 hora más trabajando para sus clientes.

Asimismo, 100% Banco dispone de un servicio para mejorar la calidad, recibiendo en su Unidad de Atención al Usuario y la figura del Defensor del Cliente y Usuario Bancario, reclamos de sus clientes activos.

La Unidad de Atención al Usuario tiene como principal función recibir, canalizar y tramitar cualquier tipo de queja ó reconsideraciones de reclamos que los clientes o usuarios bancarios del Banco hayan efectuado a través de nuestros canales de servicios.

Para aquellos que quieran presentar alguna quejas o reclamo, deberán contener la siguiente información:

  • Nombres y apellidos.
  • Domicilio.
  • Número de cédula de identidad o Pasaporte.
  • Nombre de la persona jurídica (en caso se ser Empresa)
  • Número de Registro de Información Fiscal (RIF).
  • Número telefónico y/o correo electrónico, de ser el caso.
  • Motivo o razón del Reclamo o petición
  • Oficina, Agencia o servicio donde se originó.
  • Lugar, fecha y firma.
  • Pruebas documentales o soportes de la petición o el reclamo, de ser el caso.

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