Horario 100% Banco
Publicado por Nicolas Rombiola - 05/08/11 a las 09:08:09 pm
100% Banco, es una es una nueva opción de la banca privada venezolana, que busca ofrecer un nuevo concepto de servicio que valore y respalde al cliente. Su horario bancario de atención en las Agencias es el siguiente:
- De 8:30 hasta las 4:30 p.m. en todas las agencias a nivel nacional. Lo cual hace que esté 1 hora más trabajando para sus clientes.
Asimismo, 100% Banco dispone de un servicio para mejorar la calidad, recibiendo en su Unidad de Atención al Usuario y la figura del Defensor del Cliente y Usuario Bancario, reclamos de sus clientes activos.
La Unidad de Atención al Usuario tiene como principal función recibir, canalizar y tramitar cualquier tipo de queja ó reconsideraciones de reclamos que los clientes o usuarios bancarios del Banco hayan efectuado a través de nuestros canales de servicios.
Para aquellos que quieran presentar alguna quejas o reclamo, deberán contener la siguiente información:
- Nombres y apellidos.
- Domicilio.
- Número de cédula de identidad o Pasaporte.
- Nombre de la persona jurídica (en caso se ser Empresa)
- Número de Registro de Información Fiscal (RIF).
- Número telefónico y/o correo electrónico, de ser el caso.
- Motivo o razón del Reclamo o petición
- Oficina, Agencia o servicio donde se originó.
- Lugar, fecha y firma.
- Pruebas documentales o soportes de la petición o el reclamo, de ser el caso.
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